崗位:管家

崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)門店前臺的日常工作，包括客人從入住到退房的行程對接及安排（食、住、行），客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、門店活動等

2．實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵客人信息和房態(tài)天氣，交通等信息，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備

3．積極統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各崗位提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，及時(shí)做好公區(qū)、房間衛(wèi)生檢查

4．與客人保持良好的溝通，及時(shí)了解客人各方面需求和意見，并落實(shí)解決，積極配合店長解決投訴及門店突發(fā)緊急狀況。

崗位要求

1．熟悉酒店民宿運(yùn)營管理，具有相關(guān)行業(yè)的學(xué)習(xí)、從業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2．具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力

3．熟悉門店后臺（PMS）系統(tǒng)的日常管理操作，和OTA的運(yùn)作

4．認(rèn)同探索文旅的經(jīng)營理念，能夠適應(yīng)鄉(xiāng)村生活；

5．本地

薪資結(jié)構(gòu):

底薪4000+提成（含食宿）

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