崗位要求:

1、年齡20-40歲,持C1以上駕照,駕駛技術(shù)嫻熟,熟悉本地路況;

2、無不良駕駛記錄,無重大事故及交通違章,具有較強(qiáng)的安全意識;汽車租賃行業(yè)招聘崗位：車務(wù)人員10名，工作地點：《成都》年齡20-40歲，有駕照（駕齡2年以上）良好的晉升空間

工作內(nèi)容:1.聽從店長安排，按照訂單信息聯(lián)系客戶收發(fā)車

2驗車

3增值服務(wù)銷售（簡單易懂，入職店長帶）

4合同講解及簽署，給客戶講解車輛相關(guān)操作

5根據(jù)車損情況，按照公司規(guī)定

7完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

內(nèi)容:

1.接待客戶:負(fù)責(zé)接待來店維修、保養(yǎng)的客戶，了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。

2.診斷故障:根據(jù)客戶的描述和車輛的狀況，對車輛故障進(jìn)行初步診斷，判斷問題的嚴(yán)重程度和維修所需時間。

3.制定維修計劃:根據(jù)診斷結(jié)果，為客戶制定合適的維修方案，包括維修項目、費(fèi)用和時間等。

4.跟蹤維修進(jìn)度:在維修過程中，與客戶保持溝通。告知維修進(jìn)度:解答客戶的疑問，確保維修質(zhì)量。

5.結(jié)算服務(wù):維修完成后，與客戶確認(rèn)維修費(fèi)

用，提供結(jié)算服務(wù)，處理客戶的投訴和建議。

6.回訪客戶:定期對維修客戶進(jìn)行回訪，了解客戶滿意度，收集客戶反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。

7.數(shù)據(jù)分析:收集和分析維修數(shù)據(jù)，為門店提供決策支持，優(yōu)化維修流程和服務(wù)質(zhì)量。

8.商務(wù)接待:根據(jù)客戶的需求租車送車，為門店提供銷售業(yè)績。

9.培訓(xùn)學(xué)習(xí):參加公司或行業(yè)的培訓(xùn)課程，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。