招聘：電話客服

薪資：底薪+提成

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)跟進系統(tǒng)客戶需求，主動電話與客戶溝通，解答客戶疑問，提供專業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)支持；

2、記錄客戶反饋信息，及時將問題轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理并跟進解決進度；

3、維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，促進客戶忠誠度的提高；

4、定期整理和分析客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程及話術(shù)。

任職要求：

1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達清晰，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能同時高效處理多任務(wù)；

4、性格耐心細致，抗壓能力強，能適應(yīng)輪班工作制；

5、對財務(wù)管理工作感興趣者優(yōu)先，有從事過類似工作優(yōu)先。