電商售前售后客服

1、至少1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；年齡：18-35歲，，學(xué)歷：高中以上；2、打字速度快70字/分鐘以上；3、做事麻利，行動力強(qiáng)，反應(yīng)靈敏；4、具備良好的客戶服務(wù)意識，性格外向，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，且工作耐心，細(xì)致，有上進(jìn)心，責(zé)任心強(qiáng)；5、熟悉淘寶和多多平臺使用，熟練掌握專業(yè)話術(shù)技巧并處理售前售后問題及售后申訴棘手問題處理；6、不抗拒電話溝通（非電話營銷，主要是產(chǎn)品售問題必要時(shí)電話溝通），妥善處理協(xié)調(diào)好售后工作。1、使用淘寶及ＰＤＤ等線上平臺在線聊天工具回答客戶咨詢問題，熟練掌握專業(yè)話術(shù)技巧，并進(jìn)行產(chǎn)品售前、售中、售后的答疑及處理工作；2、根據(jù)客戶需求引導(dǎo)客戶下單，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；3、會淘寶和拼多多平臺客戶快遞打單，發(fā)貨，發(fā)票開據(jù)的登記；4、熟悉平臺的工作臺操作，熟練處理客戶的售后退貨、換貨及異常售后的申訴；5、會短視頻拍攝及剪輯。

薪資福利:底薪4K+績效，綜合薪資5K-7K，工作時(shí)間：8:30-18:30，周六日單休，法定假正常休

工作地址:萬江大蓮塘13號