招聘：客服專員

薪資：3000-4500元/月

崗位職責(zé)：

1.通過(guò)電子郵件響應(yīng)客戶查詢，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，以減少投訴。

2.跟進(jìn)物流情況，與發(fā)貨部門協(xié)調(diào)，向客戶提供包裹到達(dá)的預(yù)期時(shí)間。

3.處理產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，將技術(shù)部門提供的解決方案翻譯成客戶的語(yǔ)言。

4.在24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)客戶需要發(fā)票、退貨等其他請(qǐng)求。

5.可使用公司提供的對(duì)話模板和翻譯軟件靈活回復(fù)，會(huì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)以確保回復(fù)準(zhǔn)確性和效率。

崗位要求：

1.電腦操作熟練，打字速度至少每分鐘40字。

2.具有良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，語(yǔ)言表達(dá)清晰。

3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握新信息并有效應(yīng)用。

4.工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任感。

5.接受應(yīng)屆畢業(yè)生或無(wú)同崗經(jīng)驗(yàn)人員。