迎接與接待

?在酒店大堂等前廳區(qū)域，以熱情、友好的態(tài)度迎接每一位客人，主動(dòng)為客人開(kāi)門、提拿行李等。

?準(zhǔn)確、快速地為客人辦理入住手續(xù)，包括登記信息、分配房間、收取押金等，同時(shí)向客人介紹酒店的基本情況和相關(guān)服務(wù)設(shè)施。

問(wèn)詢與解答

?解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、周邊環(huán)境等方面的各種問(wèn)詢，如餐廳位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、旅游景點(diǎn)推薦、交通信息等。

?為客人提供留言、信件、包裹等收發(fā)服務(wù)，確保信息和物品準(zhǔn)確及時(shí)地傳遞給客人。