導(dǎo)購崗位招聘要求

一、基本要求

1.年齡與性別：18-35周歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳，具備良好的親和力，能給顧客留下積極的第一印象。

2.工作經(jīng)驗：有零售、銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，應(yīng)屆畢業(yè)生若在校期間有豐富的銷售實踐活動經(jīng)歷，也可投遞簡歷。擁有過往銷售經(jīng)驗的應(yīng)聘者，能快速適應(yīng)工作節(jié)奏，熟悉銷售流程與技巧，新人則可憑借熱情與活力，為團隊注入新鮮血液。

二、能力要求

1.溝通表達：具備出色的口頭表達能力，能夠清晰、流暢地向顧客介紹商品特點、功能和優(yōu)勢，耐心解答顧客疑問；善于傾聽，準確捕捉顧客需求，及時給予針對性回應(yīng)，促進銷售達成。

2.銷售技巧：熟練掌握各類銷售話術(shù)與技巧，如引導(dǎo)式銷售、關(guān)聯(lián)銷售等，能根據(jù)顧客需求和購買場景，精準推薦合適商品，有效提升客單價；善于分析顧客心理，具備一定的談判能力，處理價格異議，促成交易。

3.客戶服務(wù)：以顧客為中心，擁有強烈的服務(wù)意識，始終保持熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，關(guān)注顧客購物體驗，及時解決顧客在購物過程中遇到的問題，確保顧客滿意度；具備一定的客訴處理能力，能夠冷靜應(yīng)對并妥善化解顧客投訴，維護品牌形象。

4.學(xué)習能力：對新知識、新技能有強烈的學(xué)習意愿和快速的學(xué)習能力，能在短時間內(nèi)熟悉店內(nèi)各類商品的知識，包括產(chǎn)品特性、使用方法、保養(yǎng)要點等，以便為顧客提供專業(yè)的購物建議；樂于接受新的銷售理念和方法，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。

5.應(yīng)變能力：具備良好的應(yīng)變能力，在面對突發(fā)狀況時，如顧客爭吵、店內(nèi)設(shè)備故障等，能夠保持冷靜，迅速做出合理反應(yīng)，靈活解決問題，確保店鋪正常運營。

三、職業(yè)素養(yǎng)

1.責任心：對工作認真負責，積極主動完成銷售任務(wù)，嚴格遵守店鋪的各項規(guī)章制度，按時到崗，不擅自離崗；注重工作細節(jié)，認真對待每一位顧客和每一筆銷售業(yè)務(wù)，對工作結(jié)果負責到底。