招聘：客服

薪資：面議元

崗位職責

1、售前：及時處理客戶消息，熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶問題，引導客戶下單

2、售中：負責訂單跟進，能對物流等方面碰到的異常做及時溝通和處理

3、售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務，有效提高客戶滿意度

4、發(fā)貨：與客服團隊將包裹按時打包發(fā)貨。

5、偶爾需要在淘寶上面直播。（一個月5次左右）

任職要求

1、有淘寶客服工作經(jīng)驗，熟悉售前、售中、售后工作流程，優(yōu)秀應屆生也可考慮

2、普通話標準，熟練使用辦公室office軟件和淘寶一些基本軟件

3、有很好的溝通的能力和服務精神，工作積極負責，吃苦耐勞

4、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題

福利待遇：1、上班時間：8:30-18:0014:30-22:00。休息2.5小時12:00-14:30

2、公司繳納五險一金，節(jié)日福利，生日福利，提供餐補，每周休息一天，底薪加提成上不封頂。