【電商客服專員招聘】

公司名稱：南京塔圖電子商務(wù)有限公司

工作地點(diǎn)：連云港萬達(dá)

薪資范圍：4K-8K+提成/面議

招聘人數(shù)：若干

工作時(shí)間：全職/兼職/彈性早9晚6，月休6天

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我們是誰？

公司名稱是一家專注于美妝/家居的電商企業(yè)，旗下運(yùn)營天貓/京東/拼多多/抖音/獨(dú)立站等多平臺(tái)店鋪。我們以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)贏得百萬用戶信賴，現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展誠邀熱愛電商行業(yè)的你加入團(tuán)隊(duì)！

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崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（如淘寶、京東、抖音等）的售前、售中、售后客服工作，解答客戶咨詢，促成訂單轉(zhuǎn)化；

2.處理訂單跟進(jìn)、物流查詢、退換貨及投訴問題，提升客戶滿意度；

3.收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；

4.熟悉平臺(tái)規(guī)則，協(xié)助處理店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營事務(wù)；

5.完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。

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我們希望你：

1.年齡18-35歲，高中/中專及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.熟練使用Office辦公軟件，打字速度≥50字/分鐘；

3.耐心細(xì)致，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；

4.熟悉主流電商平臺(tái)操作流程（如千牛、抖店后臺(tái)等），有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)更佳；

5.能接受早晚班/節(jié)假日輪班安排（若需排班需注明）。

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加入我們，你將獲得：

?薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效提成+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)（具體面議）；

?帶薪培訓(xùn)：零經(jīng)驗(yàn)也可快速上手，老員工一對(duì)一指導(dǎo)；

?晉升空間：客服專員→客服主管→運(yùn)營崗位，發(fā)展通道透明；

?員工福利：節(jié)日禮包、團(tuán)隊(duì)聚餐、年度旅游、五險(xiǎn)一金；

?輕松氛圍：90后年輕團(tuán)隊(duì)，扁平化管理，拒絕職場(chǎng)PUA！

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期待認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱愛服務(wù)的你，和我們一起助力更多用戶的美好購物體驗(yàn)！