前臺接待

1、年齡28-45歲，，形象大方得體，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力；2、高中及以上學(xué)歷，熟練操作Office辦公軟件及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；3、1年以上酒店/民宿前臺經(jīng)驗，熟悉入住登記流程及公安系統(tǒng)操作；4、服務(wù)意識強(qiáng)，具備良好溝通能力和應(yīng)變能力，能適應(yīng)彈性排班（含周末及節(jié)假日）；5、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真，能主動跟進(jìn)客戶需求并確保服務(wù)品質(zhì)；無酒店經(jīng)驗可試用，試用期半個月。1、日常接待：負(fù)責(zé)客人入住/退房手續(xù)辦理，信息登記及系統(tǒng)錄入，確保準(zhǔn)確高效；2、客戶服務(wù)：解答住客咨詢，提供旅游攻略、周邊餐飲推薦等增值服務(wù)；3、訂單管理：處理OTA/PMS平臺訂單，處理客人消息、點(diǎn)評回復(fù)，協(xié)調(diào)客房分配及預(yù)訂調(diào)整；4、設(shè)備操作：熟練使用前臺系統(tǒng)、發(fā)票打印機(jī)、公安入住登記系統(tǒng)等；5、突發(fā)應(yīng)對：協(xié)助處理客人投訴、物品遺失等突發(fā)事件，維護(hù)民宿口碑；6、協(xié)作支持：配合客房部、保潔團(tuán)隊確?？头繝顟B(tài)實時更新，提升運(yùn)營效率。

薪資福利:面議（3000-5000元），入職者包吃住，享受帶薪年假

招工人數(shù):1名

工作地址:貴州省荔波縣夢柳風(fēng)情小鎮(zhèn)（小七孔景區(qū)東門）