售后客服,薪資2500元-4000元/月

1、上班期間每天需主動電話訪問顧客，并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴,評價(jià)問題，務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購買都輕松愉快

3、一個(gè)月內(nèi)需抽空上門拜訪新老顧客，與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求

4、通過電話訪問，每天邀請一些顧客到公司售后服務(wù)中心喝茶座談或者健康餐桌聚餐。

5、處理客戶售后糾紛問題或者合理處理突發(fā)事件，具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或經(jīng)理處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

6、建立售后服務(wù)信息資料檔案（每周顧客訪問表，顧客服務(wù)檔案月度表格、顧客質(zhì)量跟蹤及反饋表）