一、招聘職位：

京東天貓店鋪運營

二、崗位職責：

店鋪整體運營管理

1、負責京東、天貓旗艦店的日常運營工作，包括商品上架、頁面優(yōu)化、活動策劃、推廣投放、數(shù)據(jù)監(jiān)控等，確保店鋪GMV及轉(zhuǎn)化率目標達成。

2、制定月度/季度運營計劃，協(xié)調(diào)美工、客服、倉儲團隊，推動店鋪活動落地執(zhí)行。

三、活動策劃與執(zhí)行

1、策劃并執(zhí)行平臺大促活動（如618、雙11、年貨節(jié)等），統(tǒng)籌資源位爭取、活動報名、促銷玩法設(shè)計及流量承接方案。

2、分析競品動態(tài)及行業(yè)趨勢，優(yōu)化活動策略，提升店鋪曝光率及活動ROI。

四、推廣投放與流量運營

1、獨立操作京東快車、天貓直通車、超級推薦、鉆展等推廣工具，優(yōu)化關(guān)鍵詞及人群投放策略，控制CPC及ROI成本。

2、整合站內(nèi)外流量資源（如直播、短視頻、達人合作），提升店鋪自然搜索排名及免費流量占比。

五、數(shù)據(jù)監(jiān)控與復(fù)盤

1、定期分析店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率等），輸出數(shù)據(jù)報表并提出優(yōu)化方案。

2、監(jiān)控競品價格、活動及爆款策略，及時調(diào)整運營節(jié)奏。

六、客戶服務(wù)與口碑管理

1、監(jiān)督客服團隊服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化售前售后話術(shù)，提升DSR評分及用戶好評率。

2、策劃會員運營活動（如積分體系、專屬福利），提升用戶粘性及復(fù)購率。

七、跨部門協(xié)作

1、對接供應(yīng)鏈部門，監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)及物流時效，避免缺貨或積壓風險。

2、聯(lián)動市場部、產(chǎn)品部，推動新品上市計劃及品牌營銷活動。

八、任職要求：

1、教育背景：

大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、工作經(jīng)驗：

3年以上京東、天貓店鋪獨立運營經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則及流量玩法，有快消品/健康食品類目經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、成功操盤過月銷百萬級店鋪或大促活動案例者優(yōu)先。

九、專業(yè)技能：

1、精通生意參謀、京東商智等數(shù)據(jù)分析工具，能獨立完成數(shù)據(jù)診斷及優(yōu)化。

2、熟悉SEO優(yōu)化、付費推廣工具（直通車/快車）及內(nèi)容營銷玩法（直播、短視頻）。

3、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件，具備基礎(chǔ)PS能力者加分。

十、素質(zhì)要求：

1、目標導(dǎo)向，具備較強的抗壓能力、執(zhí)行力和資源協(xié)調(diào)能力。

2、對數(shù)據(jù)精通，邏輯清晰，善于從數(shù)據(jù)中挖掘業(yè)務(wù)增長點。

十一、我們提供：

1、五險+帶薪年假+節(jié)日福利+定期團建

2、扁平化管理，快速晉升通道，參與核心業(yè)務(wù)決策

3、行業(yè)競爭力薪資+績效獎金+年終分紅