1.深度需求分析

-通過(guò)問(wèn)卷/訪談挖掘客戶真實(shí)需求（如：新婚夫婦蜜月隱私性＞網(wǎng)紅打卡）

-識(shí)別隱性需求（例：帶老人出行需避免長(zhǎng)時(shí)間徒步，商務(wù)考察需預(yù)留社交空間）

-建立客戶畫像（年齡層/消費(fèi)習(xí)慣/過(guò)敏史等，如安排穆斯林客戶入住提供清真餐的酒店）

2.主題化行程架構(gòu)

-根據(jù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)主題（親子研學(xué)側(cè)重教育屬性，銀發(fā)族偏好養(yǎng)生路線）

-時(shí)間顆粒度精確到小時(shí)（考慮景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間、交通銜接、人體生物鐘）

-設(shè)計(jì)備選方案（針對(duì)雨季制定室內(nèi)活動(dòng)預(yù)案，高峰期安排VIP通道）

3.供應(yīng)鏈管理

-建立資源分級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)（細(xì)分到酒店房型視野、司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)）

-動(dòng)態(tài)維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系（掌握新開(kāi)業(yè)特色民宿、限量體驗(yàn)項(xiàng)目）

-成本優(yōu)化（利用航空里程規(guī)則組合機(jī)票，協(xié)議價(jià)浮動(dòng)管理）