一、收銀結(jié)算

-快速準(zhǔn)確收款：使用收銀系統(tǒng)完成包廂費(fèi)、酒水等消費(fèi)結(jié)算，支持現(xiàn)金、移動(dòng)支付、會(huì)員卡等方式，確保金額無(wú)誤。

-核對(duì)與交接：每日匯總收銀數(shù)據(jù)，核對(duì)現(xiàn)金與系統(tǒng)記錄一致，填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表并與財(cái)務(wù)交接。

二、預(yù)訂與點(diǎn)單

-包廂管理：接聽(tīng)電話(huà)/線(xiàn)上預(yù)訂，分配包廂，處理現(xiàn)場(chǎng)續(xù)時(shí)需求。

-點(diǎn)單協(xié)助：協(xié)助客人點(diǎn)選商品，錄入系統(tǒng)并發(fā)送至后廚/吧臺(tái)，推薦促銷(xiāo)活動(dòng)。

三、會(huì)員與服務(wù)

-會(huì)員維護(hù)：辦理會(huì)員卡、充值、掛失，講解會(huì)員權(quán)益，處理積分兌換。

-客戶(hù)服務(wù)：解答消費(fèi)疑問(wèn)，處理投訴，協(xié)調(diào)設(shè)備故障等問(wèn)題。

四、設(shè)備與環(huán)境

-設(shè)備維護(hù)：檢查POS機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，故障時(shí)及時(shí)報(bào)修。

-環(huán)境整潔：保持前臺(tái)區(qū)域干凈，整理票據(jù)、備用金等物品。

五、其他職責(zé)

-數(shù)據(jù)反饋：統(tǒng)計(jì)高峰時(shí)段客流、熱銷(xiāo)商品數(shù)據(jù)，反饋至管理層。

-安全合規(guī)：遵守財(cái)務(wù)制度，防范現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)，配合店內(nèi)安全管理