1.服務(wù)員的核心職責(zé)

服務(wù)員的主要職責(zé)是為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保顧

客在餐廳或其他服務(wù)場所的體驗(yàn)舒適愉快。具體包

括：

?迎接顧客：主動、熱情地迎接顧客，引導(dǎo)其入

座，并提供菜單。

?點(diǎn)餐服務(wù)：幫助顧客解答疑問，推薦特色菜品或

飲品，并準(zhǔn)確記錄訂單。

?餐中服務(wù)：及時上菜，關(guān)注顧客需求，如添加茶

水、更換餐具等.

?結(jié)賬與送客：準(zhǔn)確處理賬單，禮貌送別顧客，并

確保顧客對服務(wù)滿意。

2.服務(wù)員的任職要求

服務(wù)員需要具備以下基本素質(zhì)和能力：

?學(xué)歷與年齡：初中以上學(xué)歷，年齡無嚴(yán)格限制，

但需身體健康、品貌端正。

。溝通能力：普通話流利，善于與顧客溝通，具有

親和力。

。服務(wù)意識：熱情、耐心，能夠多主動為顧客提供幫