-迎接顧客：在餐廳或其他服務(wù)場(chǎng)所入口，以熱情友好的態(tài)度迎接顧客，引導(dǎo)他們就座，并提供菜單等相關(guān)物品。

-點(diǎn)單服務(wù)：耐心解答顧客關(guān)于菜品、飲品等方面的疑問，準(zhǔn)確記錄顧客所點(diǎn)的菜品和飲品信息，并及時(shí)將點(diǎn)單信息傳達(dá)給廚房或相關(guān)部門。

-上菜服務(wù)：按照一定的順序和規(guī)范，將制作好的菜品和飲品準(zhǔn)確無誤地送到顧客桌前，確保服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

-顧客需求響應(yīng)：在顧客用餐過程中，及時(shí)關(guān)注顧客的需求，如添加茶水、更換餐具、處理特殊要求等，盡力滿足顧客的合理需求，以提高顧客滿意度。

-結(jié)賬與送客：用餐結(jié)束后，準(zhǔn)確為顧客結(jié)賬，提供清晰的賬單，解答顧客關(guān)于費(fèi)用的疑問。并以禮貌的態(tài)度送別顧客，歡迎他們?cè)俅喂馀R。