一、崗位職責(zé)**

1.**客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)**

-通過(guò)B2B平臺(tái)（如阿里巴巴國(guó)際站）、展會(huì)、社交媒體等渠道開(kāi)拓市場(chǎng)，挖掘新客戶并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

-處理客戶詢盤，提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)、談判及簽訂合同，確保訂單順利執(zhí)行。

2.**訂單管理與跟單**

-協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門，跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)交貨。

-制作出口單據(jù)（如裝箱單、發(fā)票、提單等），處理報(bào)關(guān)、退稅等流程。

3.**平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)分析**

-管理B2B平臺(tái)賬號(hào)，優(yōu)化產(chǎn)品信息，提升曝光率。

-收集行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，制定市場(chǎng)拓展策略。

4.**售后服務(wù)與客戶滿意度**

-解決客戶投訴，處理退換貨及質(zhì)量問(wèn)題，維護(hù)客戶長(zhǎng)期合作關(guān)系。

-定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查并改進(jìn)服務(wù)流程。

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###**二、任職要求**

1.**教育背景**

-大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、英語(yǔ)等專業(yè)優(yōu)先。

2.**語(yǔ)言能力**

-英語(yǔ)四級(jí)/六級(jí)以上，能熟練撰寫英文郵件及商務(wù)談判，其他語(yǔ)種（如西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)，俄語(yǔ)）為加分項(xiàng)。

3.**技能與經(jīng)驗(yàn)**

-熟悉外貿(mào)全流程（詢盤→訂單→出貨→收款），掌握國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)（如FOB、CIF）。

-熟練操作辦公軟件（Excel、Word）及B2B平臺(tái)（阿里巴巴國(guó)際站、亞馬遜等）。

-1-3年以上外貿(mào)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬條件。

4.**軟性素質(zhì)**

-具備抗壓能力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

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###**三、薪資與福利**

1.**薪資結(jié)構(gòu)**

-底薪（3000-6000元/月）+高額提成。

-資深業(yè)務(wù)員或大客戶經(jīng)理年薪可達(dá)15萬(wàn)-30萬(wàn)元。

2.**福利待遇**

-五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、差旅補(bǔ)貼等。

###**四、職業(yè)發(fā)展路徑**

1.**晉升方向**

-初級(jí)業(yè)務(wù)員助理→外貿(mào)業(yè)務(wù)員→外貿(mào)經(jīng)理→外貿(mào)主管。

-可轉(zhuǎn)向電商運(yùn)營(yíng)

2.**行業(yè)選擇**

-機(jī)械、農(nóng)業(yè)，建筑等行業(yè)需求較高，具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更具競(jìng)爭(zhēng)力。

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###**五、工作環(huán)境與挑戰(zhàn)**

-**工作環(huán)境**：以辦公室為主，需頻繁使用郵件、視頻會(huì)議與客戶溝通。

-**挑戰(zhàn)**：需應(yīng)對(duì)時(shí)差、文化差異、匯率波動(dòng)等問(wèn)題，壓力較大但成長(zhǎng)空間廣闊。