判客崗在崗時：

1、在崗時標準服務禮儀姿勢站立；站姿標準：抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀，站立時要求兩眼目視前方，面帶微笑、兩臂自然下垂，右手放于左手上，平放于小腹上;雙腳呈30度“V”字步。面部自然微笑；

2、賓客距離崗位5米時，主動前迎，行30°鞠躬禮并問好/致謝，指引賓客進出，按照營銷要求判客，并做好來訪登記；

3.安排置業(yè)顧問接待，并在接待后對客戶致謝感謝您的配合祝您看房愉快；

4、賓客看房離開后需對客戶進行送禮，感謝您的參觀請慢走歡迎下次參觀，并及時用對講機向下一崗位通報；

5、交接崗：雙方進入指定位置進行交接，同時鞠躬，交接崗位物品和代辦事項，完畢后禮儀走姿返回；

6、對待每一位客戶都需要一視同仁，做到微笑熱情服務；

水吧在崗時：

1、以標準站姿待崗，客戶至洽談區(qū)落座后，水吧客服須于30秒內對客戶上水，上水后再詢問客戶是否需要其他特色飲品，為客戶提供當天特色小吃，并在合適的時間向客戶問詢我們這里有免費的洗車服務，需不需要將您的愛車進行清洗一下，如客戶需要提供車鑰匙后：好的馬上給您安排人員清洗清洗完畢后將車鑰匙歸還給您；

2、每隔5分鐘對銷售大廳全面巡查一次，及時提供服務（杯內飲品接近1/3時，及時續(xù)杯）如遇客戶孩童哭鬧需提供糖果餅干進行安撫；

3、面對賓客咨詢時，微笑問好，并解答受理賓客訴求；

4、賓客離開后即時將服務區(qū)域的廢棄用品進行清收，并將臺面、桌椅迅速恢復至原位；

5、關注賓客動態(tài)，迅速響應；

任職要求:形象良好、五官端正，身高168cm以上，有良好的服務意識