?取件和派送?：快遞員需要根據(jù)工作安排，前往寄件人處取走包裹或文件，并按照要求將其送達給收件人。在這個過程中，快遞員需要仔細核對包裹信息，確保包裹準確無誤地送達。

?簽收和記錄?：在派送過程中，快遞員需要要求收件人簽收，并記錄簽收信息。這樣做是為了確保包裹的送達和安全，同時也為后續(xù)的跟蹤和查詢提供依據(jù)。

?客戶服務(wù)?：快遞員需要與客戶進行良好的溝通和交流，提供滿意的服務(wù)。他們需要及時回答客戶的咨詢和投訴，并解決問題。這要求快遞員具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。