1.接待與咨詢服務(wù)

?負(fù)責(zé)前臺接待，接聽電話、接待家長/學(xué)員咨詢，解答課程、報名、繳費等相關(guān)問題。

?引導(dǎo)訪客參觀校區(qū)，介紹學(xué)校環(huán)境、課程體系及師資情況，傳遞品牌形象。

2.報名與學(xué)員管理

?協(xié)助學(xué)員完成報名、繳費、分班等流程，錄入學(xué)員信息并建立電子檔案。

?處理學(xué)員轉(zhuǎn)班、停課、退費等申請，確保流程規(guī)范并及時更新檔案。

3.課程與考勤管理

?協(xié)調(diào)教師和學(xué)員時間，合理安排課程表，處理調(diào)課、補(bǔ)課需求。

?記錄學(xué)員考勤，統(tǒng)計出勤率，及時反饋異常情況并跟進(jìn)溝通。

4.家長與教師溝通

?定期與家長反饋學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度、課堂表現(xiàn)，收集意見并協(xié)調(diào)解決問題。

?協(xié)助教師傳達(dá)課程安排、作業(yè)要求等信息，保障教學(xué)銜接順暢。

5.數(shù)據(jù)與行政支持

?整理學(xué)員報名數(shù)據(jù)、考勤記錄、財務(wù)報表等，確保信息準(zhǔn)確并歸檔。

?負(fù)責(zé)校區(qū)物資采購、設(shè)備維護(hù)（如樂器、教學(xué)用品），保障日常運營。

6.活動協(xié)助

?配合組織學(xué)員演出、比賽、公開課等活動，協(xié)助場地布置、人員通知及現(xiàn)場服務(wù)。

?收集活動反饋，協(xié)助優(yōu)化活動流程。

7.其他事務(wù)

?遵守學(xué)校規(guī)章制度，完成上級交辦的臨時任務(wù)，維護(hù)校區(qū)整潔與安全。

?關(guān)注行業(yè)動態(tài)及競爭對手信息，及時反饋至相關(guān)部門。

核心要求：細(xì)致耐心，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，熟悉教務(wù)系統(tǒng)操作，熱愛音樂教育行業(yè)。