1、平臺政策規(guī)則咨詢、提供開店流程指引、提交店鋪裝修以及基礎運營支持;

2、負責解答產(chǎn)品銷售相關問題并完成售前向售后的流轉(zhuǎn);

3、負責定期對店鋪數(shù)據(jù)進行分析，對店鋪及產(chǎn)品優(yōu)勢和不足進行評估，提交分析報告并制定改進方案;

4、負責將客戶需求及反饋提交給技術進行開發(fā)與優(yōu)化;

5、負責關注和收集市場動態(tài)，進行行業(yè)和競品分析，并提出店鋪優(yōu)化建議。

崗位要求:

1、有在線客服經(jīng)驗，電子商務相關專業(yè)優(yōu)先