崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶日常服務(wù)接待，提供咨詢、報修、投訴受理及跟進(jìn)反饋，確保服務(wù)質(zhì)量；

2.定期巡檢公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，監(jiān)督清潔、綠化、安保等工作，維護(hù)良好社區(qū)環(huán)境；

3.協(xié)助物業(yè)費、水電費等費用催繳，跟進(jìn)收繳進(jìn)度并做好臺賬記錄；

4.策劃組織社區(qū)文化活動，提升業(yè)主滿意度與社區(qū)凝聚力；

5.協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，對接工程、安保、保潔等部門解決業(yè)主需求；

6.建立業(yè)主檔案，定期回訪收集意見，推動服務(wù)優(yōu)化。

任職要求：

1.學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2.經(jīng)驗要求：1-3年物業(yè)管家或客戶服務(wù)經(jīng)驗，熟悉住宅物業(yè)運作流程；

3.核心能力：

具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，能妥善處理住戶關(guān)系；

熟練使用辦公軟件（Word/Excel/PPT），有物業(yè)管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先；

責(zé)任心強，抗壓能力佳，能適應(yīng)靈活工作時間（含周末值班）；

4.加分項：持有物業(yè)管理員/物業(yè)經(jīng)理資格證書者優(yōu)先。

我們提供：

五險+帶薪年假+節(jié)日福利+包吃包住；

系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)與職業(yè)晉升通道；

和諧團(tuán)隊氛圍，定期團(tuán)建活動；