招聘：售后客服

薪資：5000以上

崗位職責：

1、負責平臺用戶售后問題的處理，包括訂單咨詢、投訴解決及退換貨服務(wù)，確?？蛻魸M意度；

2、通過電話、在線聊天工具等渠道及時響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)、高效的解決方案；

3、記錄并整理客戶反饋信息，協(xié)助團隊優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量；

4、定期匯總售后數(shù)據(jù)，分析問題趨勢，為相關(guān)部門提供改進建議。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠快速理解并解決客戶問題；

2、熟悉電商平臺運作模式，有一年以上客服或售后相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能適應(yīng)輪班工作制；

4、性格耐心細致，具備較強的抗壓能力和團隊協(xié)作精神。