1.店鋪全鏈路管理

-負責(zé)京東店鋪（自營/第三方）的商品上架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁更新，確保商品信息質(zhì)量分達標(biāo)（≥85分）。

-制定月度/季度運營計劃，監(jiān)控GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價、DSR評分等核心指標(biāo)，通過京東商智、京準(zhǔn)通等工具優(yōu)化策略。

-統(tǒng)籌大促活動（618、雙11）及日常營銷（秒殺、閃購），協(xié)調(diào)資源申報與效果復(fù)盤。

2.流量與轉(zhuǎn)化提升

-運用京東快車、海投計劃等工具投放廣告，優(yōu)化關(guān)鍵詞出價及ROI，降低獲客成本。

-布局內(nèi)容營銷，策劃短視頻、直播（含數(shù)字人直播），利用京東“京創(chuàng)雙百計劃”等資源提升曝光。

-分析競品策略，制定差異化應(yīng)對方案，搶占類目排名。

3.用戶與服務(wù)優(yōu)化

-管理客服團隊，優(yōu)化響應(yīng)時效（≤30秒），處理售后糾紛，維護店鋪口碑。

-對接京東物流，利用“拆送裝一體”服務(wù)提升配送效率，降低退換貨率。

4.商品與供應(yīng)鏈管理

-參與選品與定價，優(yōu)化SKU結(jié)構(gòu)，推動爆款打造。

-監(jiān)控庫存水位，協(xié)調(diào)供應(yīng)商補貨，提升庫存周轉(zhuǎn)率。