工作內(nèi)容

1.通過線上平臺（微信、線上商城等）接待客戶咨詢，解答關(guān)于租車流程、價格、續(xù)費、退車等問題。

2.根據(jù)客戶下單門店線上引導到店，并與門店店長對接核銷，確保訂單流程順暢。

3.處理客戶投訴，安撫情緒，提升客戶滿意度。

4.門店騎手租車辦單簽署合同等。

5.統(tǒng)計匯總門店銷售數(shù)據(jù)。

任職要求

1．有耐心，善于溝通，能熱情服務(wù)每一位客戶。

2.熟練使用線上溝通工具，打字速度快且準確。

3.有客服經(jīng)驗優(yōu)先。

4.我們是電動車租賃公司，要會騎電動車。

薪資構(gòu)成：

底薪3000+績效獎勵（包括五分鐘回復率、咨詢轉(zhuǎn)化率）+訂單提成，綜合月薪在4-6k

晉升渠道

公司正處于高速發(fā)展階段，如果你不甘于只做一個客服，我們還提供了多個晉升渠道：

直升內(nèi)勤路線：客服文員—客服組長—內(nèi)勤主管

轉(zhuǎn)崗店長路線：店員—店長—城市負責人

合伙人路線：后期雙方覺得合適，我們還可以合伙開店，獨立管理一個店鋪，我給你股份。