工作內(nèi)容

1.通過(guò)線上平臺(tái)（微信、線上商城等）接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答關(guān)于租車(chē)流程、價(jià)格、續(xù)費(fèi)、退車(chē)等問(wèn)題。

2.根據(jù)客戶(hù)下單門(mén)店線上引導(dǎo)到店，并與門(mén)店店長(zhǎng)對(duì)接核銷(xiāo)，確保訂單流程順暢。

3.處理客戶(hù)投訴，安撫情緒，提升客戶(hù)滿意度。

4.門(mén)店騎手租車(chē)辦單簽署合同等。

5.統(tǒng)計(jì)匯總門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

任職要求

1．有耐心，善于溝通，能熱情服務(wù)每一位客戶(hù)。

2.熟練使用線上溝通工具，打字速度快且準(zhǔn)確。

3.有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

4.我們是電動(dòng)車(chē)租賃公司，要會(huì)騎電動(dòng)車(chē)。

薪資構(gòu)成：

底薪3000+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)（包括五分鐘回復(fù)率、咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率）+訂單提成，綜合月薪在4-6k

晉升渠道

公司正處于高速發(fā)展階段，如果你不甘于只做一個(gè)客服，我們還提供了多個(gè)晉升渠道：

直升內(nèi)勤路線：客服文員—客服組長(zhǎng)—內(nèi)勤主管

轉(zhuǎn)崗店長(zhǎng)路線：店員—店長(zhǎng)—城市負(fù)責(zé)人

合伙人路線：后期雙方覺(jué)得合適，我們還可以合伙開(kāi)店，獨(dú)立管理一個(gè)店鋪，我給你股份。