招聘：客服

薪資：面議

負(fù)責(zé)跟進(jìn)平臺(tái)訂單發(fā)貨情況，針對(duì)超時(shí)訂單和未及時(shí)完成訂單進(jìn)行單獨(dú)溝通并記錄原因。

監(jiān)控店鋪每日的發(fā)貨數(shù)據(jù)，并通報(bào)在相關(guān)群組，根據(jù)物流信息，跟進(jìn)處理在途異常、派送異常。

處理日常售前、售中、售后、違規(guī)、糾紛和店鋪違規(guī)等問題，處理差評(píng)，最大程度維護(hù)公司利益。

了解客戶需求，為渠道客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。

有電商淘寶/天貓/拼多多平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先