400熱線客服專員

1、線上居家辦公，需自備電腦、耳麥、網(wǎng)絡等設備，居家辦公環(huán)境需符合客服崗位辦公需求;2、有物流、電商、互聯(lián)網(wǎng)、平臺相關專業(yè)領域的客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先;3、具備主動服務意識,能換位思考，靈活應變，認真負責;4、較強的傾聽能力、溝通能力,善于引導及處理突發(fā)事件能力;5、普通話標準，表達清晰，良好的客戶溝通能力;6、能熟練操作基礎辦公軟件（包括但不限于Word文檔，Excel表格等），打字速度快（每分鐘40字以上）。1、熟悉平臺的后臺基礎操作,根據(jù)需要在與客戶溝通的同時可以完成各項后臺需要操作的事宜;2、主動學習對應的操作知識,公司基礎專業(yè)知識，并以專業(yè)的角度給客戶提供滿意的答案;3、負責400電話的接待工作,解答咨詢;3、負責用戶反饋數(shù)據(jù)的整理與對接登記;4、負責客戶服務的協(xié)調(diào)及投訴升級異常對接處理;6、協(xié)調(diào)用戶問題與其他部門工作銜接和配合問題等;7、負責客戶反饋問題的結果跟進，協(xié)同相關部門做好客戶服務

薪資福利:工作時間：排班制，9:00-20:30，周末節(jié)假日9:00-19:30，上三休一；薪資：最低工資2000+