崗位名稱：客服專員

工作地點(diǎn)：新余市渝水區(qū)陽光大道雁通物流園

薪資范圍：試用期4000轉(zhuǎn)正后4500

招聘人數(shù)：1名

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崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答物流運(yùn)輸、貨物跟蹤、查詢等問題；

2.處理客戶投訴及異常情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門推進(jìn)解決；

3.錄入并維護(hù)客戶信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性；

4.跟進(jìn)客戶需求，提供物流解決方案，提升客戶滿意度；

5.協(xié)助完成上級交辦的其他客服相關(guān)工作。

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任職要求：

1.高中/中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

3.能熟練使用辦公軟件（如Excel、Word等）；

4.有客服或物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培養(yǎng)；

5.抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)輪班制。

6.上班時(shí)間試用期8點(diǎn)半到8點(diǎn)，轉(zhuǎn)正后可輪班。