售后服務(wù)/客戶服務(wù)

外交部12308客服專員具備大專及以上學(xué)歷（1）必須有大專畢業(yè)證；必須有客服的工作經(jīng)驗(yàn)；（2）普通話流暢，表達(dá)清晰，具有一定的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和綜合協(xié)調(diào)能力；（3）具有一定的計(jì)算機(jī)操作水平，熟練掌握常用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上。主要負(fù)責(zé)接聽電話，針對(duì)遇到緊急情況的求助人提供領(lǐng)保應(yīng)急指導(dǎo)與咨詢，必要時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)駐外使領(lǐng)館跟進(jìn)處理，以及向求助人介紹一般性領(lǐng)保案件的處置流程，在重大突發(fā)領(lǐng)保案件時(shí)，承擔(dān)應(yīng)急處置‘熱線’功能。

薪資福利:崗前培訓(xùn)期：15個(gè)工作日左右；試用期：1至3個(gè)月，綜合稅前4000-4500元/月。正式上崗：綜合稅前：5000-7000元/月，根據(jù)個(gè)人工作能力。有補(bǔ)助

招工人數(shù):5人

工作地址:北京市朝陽(yáng)區(qū)阜通東大街1號(hào)院3號(hào)樓11層1單元111210