快遞收派

-收件取件：根據(jù)客戶下單信息，按時上門收取快遞，檢查包裹的包裝、重量、尺寸等是否符合要求，指導客戶填寫運單，確保收件信息準確無誤。

-派件送貨：將快遞準確、及時地派送到客戶手中，按照規(guī)定的流程和要求完成簽收手續(xù)。對于無法及時派送的包裹，要妥善處理并及時與客戶溝通。

物流信息管理

-信息錄入：及時、準確地將收派件信息錄入系統(tǒng)，包括收件時間、發(fā)件人信息、收件人信息、包裹重量、體積等，確保物流信息的實時更新和準確傳遞。

-跟蹤查詢：協(xié)助客戶查詢快遞物流信息，對于客戶提出的查詢需求，能夠快速準確地定位包裹狀態(tài)，并及時反饋給客戶。

客戶服務

-解答咨詢：熱情、耐心地解答客戶關于快遞業(yè)務的各種咨詢，包括運費計算、時效、包裝要求等，為客戶提供專業(yè)的建議和幫助。

-處理投訴：對于客戶的投訴和問題，要積極傾聽，及時反饋給相關部門，并協(xié)助解決，確保客戶滿意度。

其他工作

-貨物整理與保管：在倉庫或站點內，對快遞貨物進行合理的整理和保管，確保貨物擺放整齊、有序，便于查找和搬運，同時要注意貨物的安全，防止丟失和損壞。

-完成上級交辦任務：完成上級領導交辦的其他臨時性任務，如協(xié)助進行市場調研、推廣快遞業(yè)務等。