崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)接聽客人電話及處理線上預(yù)訂，準(zhǔn)確記錄用餐時(shí)間、人數(shù)及特殊需求。

安排并協(xié)調(diào)餐廳座位，及時(shí)與服務(wù)員溝通確認(rèn)預(yù)訂信息。

為客人辦理結(jié)賬手續(xù)，核對(duì)賬單金額，支持現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付等操作。

每日核對(duì)收銀賬目，確保賬實(shí)相符，協(xié)助財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。

解答客人咨詢，處理簡(jiǎn)單客訴，維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔及設(shè)備正常使用。

崗位要求：

高中及以上學(xué)歷，有餐廳收銀/客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

熟練操作電腦及收銀系統(tǒng)，基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)（如對(duì)賬、發(fā)票開具）。

溝通表達(dá)清晰，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

細(xì)心耐心，對(duì)數(shù)字，無重大財(cái)務(wù)失誤記錄。

適應(yīng)輪班制（含早晚班、節(jié)假日），形象端正。

備注：接受無經(jīng)驗(yàn)者，提供崗前培訓(xùn)。