崗位職責(zé):

1.協(xié)助店長(zhǎng)管理前廳運(yùn)作，確保服務(wù)質(zhì)量;

2.監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)效

3.處理顧客投訴，確保顧客滿(mǎn)意度;

4.配合后廚，確保食品服務(wù)的流暢性;

5.管理日常前廳工作

任職要求:

1.具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力;

2.優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能有效處理客戶(hù)需求和投訴;

3.具有良好的溝通技巧，能夠與團(tuán)隊(duì)成員和客戶(hù)建立良好關(guān)系;

4.細(xì)心，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效率工作;

5.具備基本的業(yè)務(wù)推廣和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，能夠協(xié)助市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

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