熟練使用Word、Excel、等辦公軟件，具備良好的文檔處理和數(shù)據(jù)分析能力；具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，能夠撰寫各類公文和報(bào)告；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和應(yīng)變能力。

通過電話、在線客服等渠道，為客戶提供專業(yè)、熱情的咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品或服務(wù)的疑問；處理客戶投訴，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確保客戶滿意度；收集客戶反饋，及時(shí)將客戶意見和建議傳達(dá)給相關(guān)部門