一、主要工作

參與學員初期的老師選派，協(xié)調(diào)老師，學生和家長之間的關系，妥善安排新學生上課，負責對學員整個學習過程的跟蹤，督促老師保質(zhì)保量的完成教學任務，參與教研組的教研活動，統(tǒng)計學員的課時，幫助財務核對老師工資等。

二、日常工作

1、接新單：接到學生檔案當天（24小時內(nèi)）須以班主任身份與學生家長溝通，明確自己的工作時間、職責、聯(lián)系方式等。第一次最好能夠做到和家長的溝通順暢，并能讓家長在電話中與您達成共識，強調(diào)等第一次上課的時候，家長過來找誰。

2、選好老師后，與家長再次確認上課時間，介紹老師情況，強調(diào)老師的教學風格和教學態(tài)度，對孩子的情況很合適。但是同時也要強調(diào)，第一次上課是一個相互熟悉和了解的過程，可能需要短暫的適應磨合。

3、為確保老師更好的了解學員，在初次上課前，最好把孩子的學習成績情況，對學習態(tài)度，性格、性別等方面和老師做全面的介紹，以及是否有一些孩子需要重點照看或需要注意的地方。

例如孩子由于身體原因，不適合做劇烈的運動，需要老師格外注意等等。

4、首次上課的前一天，作為教務老師，需要再次和教練取得聯(lián)系，確認上課時間與地點。因為是新開的班級，不排除有些教練因為事務繁忙而忘記排課計劃。

5、初次上課，教務老師必須要把歡迎儀式感營造出來，提前做好準備等候老師和孩子過來，并且和教練家長都確認一下，你就是教務老師，除了不參與教學外，所有的問題你基本都參與進去，有問題可以隨時與你聯(lián)系。

當然，在首次課程上，也必須要向教練和家長說明，在教學過程中，家校之間要多互動多反饋，只有雙方共同努力，才能保證教學質(zhì)量。

6、在新班最初幾節(jié)課，教務老師最好全程跟隨，了解教練的授課質(zhì)量，課后及時與家長和學生了解上課情況，對老師滿意度進行調(diào)查。

細無巨細！細節(jié)決定成??！這些都是家長看在眼里，在最初不了解機構(gòu)時，通過教務老師的細節(jié)，可以看出一家機構(gòu)的底蘊和對學員的態(tài)度。

在接下來，教務老師可以慢慢引導家長通過益課星球管理系統(tǒng)的家?；?，例如課后點評、師生互動、成長記錄等功能，把線下工作轉(zhuǎn)移到線上，大大節(jié)約彼此的溝通對接成本。

7、對于學生遲到、缺課、請假等突發(fā)情況，教務老師應在第一時間通知教練，或者遇到一些突發(fā)情況，要調(diào)課或停課的，也需要第一時間與家長溝通，避免出現(xiàn)傳達不到位的情況發(fā)生。

三、日常跟蹤服務

1、回訪：電話回訪，建議每周一次，有問題及時解決，每周一須將反饋問題上報，及時處理解決，切記不能一拖再拖，遲遲未能解決家長反饋問題。

2、對于差生，詳細分析學生情況，制度下一步方案，即時解決問題。

3、每月至少四次與教練溝通，了解學生狀況、學習進度、輔導情況，有問題及時與家長協(xié)商解決。

4、老師上交的教學方案應及時轉(zhuǎn)送給家長。

四、續(xù)費環(huán)節(jié)

1、教務老師應向教練了解學員的思想動向，了解孩子家庭的近期情況，考慮孩子外在的續(xù)費因素；

2、教務老師在說明續(xù)費方案的時候，可事先了解學校的續(xù)費優(yōu)惠活動，在暗示續(xù)費時，可借機進行推班，強調(diào)優(yōu)惠力度，以及獎品有限，制造續(xù)費的緊迫性和不續(xù)費的危機感。

3、與家長進行溝通時，要告知孩子的學情，灌輸持續(xù)學習的重要性，同時也要告知家長學習成績的提升一定是螺旋式上升的，借機引出續(xù)班。

五、課時統(tǒng)計

1、每月底統(tǒng)計教練課時確認單，并與學生（家長）準確核對當月所上課時。

工作時間：9.45-7.15周休1天半，繳納五險，底薪3500+續(xù)費提成，綜合薪資4000+

工作地點：皇姑萬象匯，面試地點：五里河k11商場