招聘：章貢區(qū)客服5000+【無(wú)需經(jīng)驗(yàn)】

薪資：5000以上

移動(dòng)公司關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，現(xiàn)成業(yè)務(wù)

時(shí)間可自行安排

需要培訓(xùn)一下。會(huì)教會(huì)帶，無(wú)需要經(jīng)驗(yàn)。

各種均報(bào)銷。

客戶咨詢解答

-通過(guò)電話、在線聊天、電子郵件等渠道，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的各種問(wèn)題，包括產(chǎn)品功能、使用方法、價(jià)格、促銷活動(dòng)等。

-對(duì)于客戶的復(fù)雜問(wèn)題，要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保給客戶準(zhǔn)確、滿意的答復(fù)。

訂單處理與跟進(jìn)

-負(fù)責(zé)處理客戶的訂單，包括下單、修改訂單信息、查詢訂單狀態(tài)等。

-要及時(shí)與客戶溝通并協(xié)調(diào)解決。

客戶投訴處理

-耐心傾聽(tīng)客戶的投訴，安撫客戶情緒，了解投訴原因，記錄投訴內(nèi)容。

-按照公司的投訴處理流程，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決客戶問(wèn)題，及時(shí)向客戶反饋處理進(jìn)度和結(jié)果，努力提高客戶滿意度，維護(hù)公司**形象。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

-定期統(tǒng)計(jì)和分析客戶咨詢、訂單、投訴等相關(guān)數(shù)據(jù)，如客戶咨詢熱點(diǎn)問(wèn)題。

-根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)改進(jìn)等提供有價(jià)值的建議和參考。

客戶關(guān)系維護(hù)

-通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與客戶建立良好的信任關(guān)系，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。

-收集客戶的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門(mén)，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化提供依據(jù)。

完成臨時(shí)任務(wù)

-完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與客戶服務(wù)相關(guān)的臨時(shí)任務(wù)，如協(xié)助工作。

總部地址:贛州萬(wàn)象城區(qū)域