一、崗位職責(zé)?

產(chǎn)品維修：負(fù)責(zé)各類品牌手機(jī)的硬件和軟件維修工作。硬件方面，熟練更換屏幕、電池、攝像頭、主板等關(guān)鍵部件；軟件層面，精準(zhǔn)解決系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)連接異常、軟件兼容性問(wèn)題等。例如，面對(duì)一臺(tái)屏幕破碎的手機(jī)，能夠迅速且專業(yè)地完成屏幕更換，確保新屏幕顯示正常、觸摸靈敏；針對(duì)手機(jī)系統(tǒng)卡頓、死機(jī)等軟件問(wèn)題，通過(guò)刷機(jī)、系統(tǒng)優(yōu)化等手段使其恢復(fù)正常運(yùn)行。?

客戶溝通：熱情接待送修手機(jī)的客戶，耐心傾聽(tīng)客戶描述手機(jī)故障現(xiàn)象，站在客戶角度提供專業(yè)、易懂的維修建議和解決方案。在維修過(guò)程中，及時(shí)與客戶溝通維修進(jìn)度，若發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題需要調(diào)整維修方案，提前與客戶協(xié)商，獲得客戶認(rèn)可后再繼續(xù)操作，確保客戶滿意度。?

維修記錄與分析：詳細(xì)記錄每一次維修過(guò)程，包括故障現(xiàn)象、維修方法、更換的零部件等信息。定期對(duì)維修記錄進(jìn)行整理分析，總結(jié)常見(jiàn)故障類型及解決方案，為優(yōu)化維修流程、提高維修效率提供依據(jù)；同時(shí)，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，降低同類故障的發(fā)生率。?

工具設(shè)備維護(hù)：妥善保管并定期維護(hù)手機(jī)維修工具和設(shè)備，如螺絲刀、鑷子、熱風(fēng)槍、萬(wàn)用表、刷機(jī)設(shè)備等。每次使用后清潔工具，定期校準(zhǔn)設(shè)備，確保工具設(shè)備處于良好工作狀態(tài)，保證維修工作的準(zhǔn)確性和高效性。?

技術(shù)學(xué)習(xí)與更新：積極參與公司組織的手機(jī)維修技術(shù)培訓(xùn)，關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)新機(jī)型的維修知識(shí)和技巧，不斷提升自身專業(yè)技能水平，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的手機(jī)維修需求。