順豐速運高薪誠聘電商售后理賠專員（合肥蜀山區(qū)）

招聘人數：若干

薪資福利：

綜合薪資7000-12000元/月：

培訓期薪資3500元/月（帶薪培訓1-2個月）；

轉正后按票提計算（3.5元-18元/單），多勞多得；

福利待遇：

入職即繳五險，免費提供住宿，餐補12元/天；

月休8天（排班制），帶薪年假，年終獎金；

專屬寄件6折優(yōu)惠，下午茶、生日會、團建活動；

崗位職責：

使用公司系統(tǒng)外呼客戶，處理順豐快遞使用中的異常問題（如延誤、破損、丟失等）；

跟進理賠流程，協(xié)調內部資源，確保客戶問題高效解決；

記錄客戶反饋，定期匯總異常數據，提出優(yōu)化建議；

維護客戶關系，提升客戶滿意度及品牌忠誠度。

任職要求：

基礎條件：

大專及以上學歷，年齡18-40歲，普通話標準，身體健康；

熟練使用電腦辦公軟件，打字速度≥40字/分鐘；

核心能力：

具備良好的溝通表達能力及客戶服務意識；

有淘寶、京東、拼多多等電商平臺客服經驗者優(yōu)先；

職業(yè)素養(yǎng)：

責任心強，能適應排班制工作（月休8天）；

學習能力強，愿意在物流/電商領域長期發(fā)展。

職業(yè)發(fā)展：

系統(tǒng)化帶薪培訓，一對一輔導，快速上手；

多元化晉升通道（專員→組長→主管）。