高新招聘客服

必備條件：

有客服經(jīng)驗(yàn)，是電商客服經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé):

1.提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)，解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理訂單問(wèn)題；

2.跟蹤訂單狀態(tài)，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)送達(dá)；

3.協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，收集用戶(hù)反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)提供建議；

4.維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

5.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，完成產(chǎn)品介紹、推廣活動(dòng)。

任職要求：

1.具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能有效解決客戶(hù)問(wèn)題；

2.熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，具備良好的訂單處理能力；

3.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與不同部門(mén)協(xié)作；

4.具備創(chuàng)新思維，能提出新的客服解決方案；

5.快速學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能迅速掌握新系統(tǒng)和工具。