招聘：急招淘寶客服崗位

薪資：5千-1萬

【崗位職責】:

1、熟悉并熟練操作天貓客服相關后臺及軟件;

2、客服團隊日常工作的監(jiān)督和檢查,減低所管團隊各個崗位工作出錯率;

3、標準化的工作流程,將售前、售后等各方面都按照標準化進行,從而提高客服轉化率,售后服務體驗;

4、熟悉配合店鋪活動熟知產(chǎn)品;充分規(guī)劃店鋪接待話術,

5、負責售前接待和售后處理,確保售前接待能做到快速響應、準確回答、精準營銷;

6、處理日?？蛻糇稍儭⒔獯鸺巴对V,快速并有效處理消費者投訴事件;

7、關注售后每日的退換貨,退款及售后問題處理

8、負責制定本部門各崗位的工作職責,工作規(guī)章制度,

【任職要求】:

1.學歷不限,各平臺工作1-3年及以上優(yōu)先;對電焊機了解的優(yōu)先;

2、打字速度快,頭腦靈活,踏實肯干,有責任心,能長期穩(wěn)定發(fā)展,工作態(tài)度好,誠實正直,工作積極主動,能有效,溫和地解決問題;

3、熟練操作客服相關后臺軟件,專業(yè)技能滿分,遇到問題需挺身而出;

4、有一定文案基礎,獨立撰寫客服接待話術能力;

5、有一定良好的服務意識、較強的責任心、執(zhí)行力和抗壓能力,富有工作熱情和團隊意識,多樣了解公司,幫助公司提升。