學歷要求：一般要求中專及以上學歷，部分崗位接受大專及以上學歷，酒店管理、旅游等相關專業(yè)優(yōu)先[^0^]。年齡要求：通常在18-35歲之間[^2^]。形象要求：形象氣質(zhì)佳，五官端正，身材勻稱，普通話標準[^4^]。技能要求辦公軟件操作：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等[^6^]。系統(tǒng)操作能力：熟悉酒店前臺系統(tǒng)操作流程及標準[^8^]。溝通能力：具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和服務意識，能夠與客人進行有效交流[^9^]。工作經(jīng)驗相關經(jīng)驗：有酒店前臺或服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先[^11^]。工作態(tài)度與能力責任心：工作認真負責，有較強的責任心和團隊合作精神[^13^]。應變能力：能夠處理客人投訴及突發(fā)情況，具備良好的應變能力[^15^]。服務意識：具有較強的服務意識，能夠為客人提供優(yōu)質(zhì)服務[^17^]。其他要求工作時間：部分崗位要求適應早晚班或輪班[^19^]。語言能力：普通話流利，部分崗位要求具備一定的外語交流能力[^20^]。