招聘：客服專員

【任職要求】：

1.大專及以上學歷，可頂崗半年；

2.具備良好的文字組織能力和口頭表達、溝通能力；普通話標準流利，聲音親和力強。

3.獨立工作能力：認真負責，耐心熱情，積極為市民排憂解難，做到文明禮貌、認真細致、規(guī)范標準；

4.電腦操作技能：具備一定的電腦操作技能，打字速度保證在60字/分以上；

5.良好心理素質：抗壓能力較強，積極樂觀；工作主動性較強，通過不斷學習提高自身的綜合業(yè)務水平的處理能力；

6.對廈門市情、市貌、行政區(qū)劃、道路交通情況較為了解；

7.服務意識：及時記錄市民反映的問題，通過有效轉接相關部門受理，確保市民滿意。

【崗位職責】：

1、根據(jù)項目需求執(zhí)行綜合交通相關訴求件的接聽、受理、答復、交辦、跟蹤、回訪、分析等工作；

2、配合完成上級下達的各項任務。

【工作時間】：8:00-17:30月休8-10天

【福利待遇】：崗前培訓、加班補貼、法定節(jié)假日等。