工作職責(zé)：

?負(fù)責(zé)幫助客人訂房、辦理入住及退房；

?提供問詢服務(wù)、來訪客人接待，介紹酒店的特色及房型；

?向客人介紹華住會(huì)員優(yōu)惠等政策，幫助客人辦理會(huì)員及相關(guān)移動(dòng)端下載應(yīng)用;

?協(xié)助客人提送行李、叫車、指揮停車等，為客人提

供住宿相關(guān)服務(wù);

按照酒店服務(wù)流程為客人提供相關(guān)服務(wù)及特色服務(wù);

?完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。

任職要求:

?良好的溝通、積極的心態(tài)、懂得微笑；

?形象氣質(zhì)良好、普通話標(biāo)準(zhǔn)、具有一定的電腦操作能力。