客房經(jīng)理
7000元/月招聘:房務(wù)部經(jīng)理
薪資:7000.0
崗位職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營管理,制定清潔、維護(hù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確??头凯h(huán)境整潔舒適。
2.統(tǒng)籌管理客房服務(wù)團(tuán)隊(含清潔、布草、維修等),優(yōu)化排班計劃,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量與效率。
3.控制客房運(yùn)營成本,制定預(yù)算并管理物資采購、庫存及設(shè)備維護(hù),降低損耗。
4.協(xié)調(diào)與營銷中心、接待服務(wù)組等部門協(xié)作,配合大型活動及旺季接待需求,提供高質(zhì)量客房服務(wù)。
5.處理客戶投訴及突發(fā)問題,提升客戶滿意度,定期收集反饋并推動服務(wù)改進(jìn)。
6.執(zhí)行淡旺季客房策略(如房態(tài)調(diào)整、特色服務(wù)設(shè)計),配合文旅套餐推廣(如“酒莊深度游”體驗)。
7.確??头繀^(qū)域安全及消防規(guī)范執(zhí)行,定期組織員工培訓(xùn)及應(yīng)急演練。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.5年以上酒店客房管理經(jīng)驗,有精品酒店或文旅項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.熟悉客房運(yùn)營全流程(清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等),精通酒店管理系統(tǒng)(如Opera、綠云、西軟、中軟)。
4.具備出色的團(tuán)隊管理能力、溝通技巧及抗壓能力,能適應(yīng)淡旺季工作強(qiáng)度變化。
5.注重細(xì)節(jié),對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn),具備成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力。
6.熟悉葡萄酒文化或酒莊特色服務(wù)者優(yōu)先,能結(jié)合文旅場景設(shè)計客房體驗加分。

三明
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