招聘：房務(wù)部經(jīng)理

薪資：7000.0

崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營管理，制定清潔、維護(hù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確?？头凯h(huán)境整潔舒適。

2.統(tǒng)籌管理客房服務(wù)團(tuán)隊（含清潔、布草、維修等），優(yōu)化排班計劃，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量與效率。

3.控制客房運(yùn)營成本，制定預(yù)算并管理物資采購、庫存及設(shè)備維護(hù)，降低損耗。

4.協(xié)調(diào)與營銷中心、接待服務(wù)組等部門協(xié)作，配合大型活動及旺季接待需求，提供高質(zhì)量客房服務(wù)。

5.處理客戶投訴及突發(fā)問題，提升客戶滿意度，定期收集反饋并推動服務(wù)改進(jìn)。

6.執(zhí)行淡旺季客房策略（如房態(tài)調(diào)整、特色服務(wù)設(shè)計），配合文旅套餐推廣（如“酒莊深度游”體驗）。

7.確?？头繀^(qū)域安全及消防規(guī)范執(zhí)行，定期組織員工培訓(xùn)及應(yīng)急演練。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.5年以上酒店客房管理經(jīng)驗，有精品酒店或文旅項目經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.熟悉客房運(yùn)營全流程（清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等），精通酒店管理系統(tǒng)（如Opera、綠云、西軟、中軟）。

4.具備出色的團(tuán)隊管理能力、溝通技巧及抗壓能力，能適應(yīng)淡旺季工作強(qiáng)度變化。

5.注重細(xì)節(jié)，對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)，具備成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力。

6.熟悉葡萄酒文化或酒莊特色服務(wù)者優(yōu)先，能結(jié)合文旅場景設(shè)計客房體驗加分。