1.客戶接待與咨詢：負責前臺來訪客戶的接待、引導，提供熱情周到的服務；解答業(yè)主關于物業(yè)管理的各類疑問，包括但不限于物業(yè)費繳納、設施使用、社區(qū)活動等。

2.電話接聽與處理：接聽業(yè)主來電，記錄業(yè)主反饋的問題和需求，及時轉派相關部門處理，并跟進處理進度，確保業(yè)主問題得到妥善解決。

3.文件資料管理：整理、歸檔各類物業(yè)文件，如業(yè)主檔案、服務記錄、通知公告等，確保資料的完整性和準確性，便于隨時查閱。

4.協(xié)助社區(qū)活動：配合組織社區(qū)活動，負責活動報名登記、現場協(xié)助等工作，提升業(yè)主參與度和滿意度。

5.費用代收：協(xié)助收取物業(yè)費、水電費等相關費用，開具收款憑證，確保費用收取準確無誤，并做好賬目記錄。

任職要求

1.形象氣質佳：年齡在20-35歲之間，身高160cm以上，形象良好，氣質親切，具備親和力。

2.溝通能力強：具備優(yōu)秀的語言表達和溝通能力，能夠與不同類型的業(yè)主進行有效交流，善于傾聽并解決問題。

3.服務意識高：熱愛客服工作，有強烈的服務意識和責任心，能積極主動為業(yè)主提供優(yōu)質服務。

4.熟練辦公軟件操作：熟練使用Word、Excel等辦公軟件，能高效完成文件處理、數據統(tǒng)計等工作。

5.工作經驗要求：有客服或物業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先考慮，應屆畢業(yè)生如具備優(yōu)秀的溝通能力和學習能力也可應聘。