1.客戶接待與咨詢：負(fù)責(zé)前臺來訪客戶的接待、引導(dǎo)，提供熱情周到的服務(wù)；解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理的各類疑問，包括但不限于物業(yè)費(fèi)繳納、設(shè)施使用、社區(qū)活動等。

2.電話接聽與處理：接聽業(yè)主來電，記錄業(yè)主反饋的問題和需求，及時轉(zhuǎn)派相關(guān)部門處理，并跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保業(yè)主問題得到妥善解決。

3.文件資料管理：整理、歸檔各類物業(yè)文件，如業(yè)主檔案、服務(wù)記錄、通知公告等，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性，便于隨時查閱。

4.協(xié)助社區(qū)活動：配合組織社區(qū)活動，負(fù)責(zé)活動報名登記、現(xiàn)場協(xié)助等工作，提升業(yè)主參與度和滿意度。

5.費(fèi)用代收：協(xié)助收取物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，開具收款憑證，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無誤，并做好賬目記錄。

任職要求

1.形象氣質(zhì)佳：年齡在20-35歲之間，身高160cm以上，形象良好，氣質(zhì)親切，具備親和力。

2.溝通能力強(qiáng)：具備優(yōu)秀的語言表達(dá)和溝通能力，能夠與不同類型的業(yè)主進(jìn)行有效交流，善于傾聽并解決問題。

3.服務(wù)意識高：熱愛客服工作，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和責(zé)任心，能積極主動為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.熟練辦公軟件操作：熟練使用Word、Excel等辦公軟件，能高效完成文件處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。

5.工作經(jīng)驗要求：有客服或物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，應(yīng)屆畢業(yè)生如具備優(yōu)秀的溝通能力和學(xué)習(xí)能力也可應(yīng)聘。