電商售后客服

打字速度不低于50字/分鐘；有淘寶，拼多多等網(wǎng)購平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)；會(huì)簡單的Excel，Word；責(zé)任心強(qiáng)，會(huì)思考，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；心態(tài)好。負(fù)責(zé)售前售后客戶接待，問題的處理，破損，少漏發(fā)的核實(shí)處理，直至跟進(jìn)解決；售后退貨對(duì)接，破損理賠報(bào)損登記，倉庫差異數(shù)據(jù)的確認(rèn)記錄，適時(shí)反饋業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)各部門問題，以便修正改進(jìn)；按時(shí)按質(zhì)處理售后工作臺(tái)，工單，違規(guī)申訴，維護(hù)店鋪售后各項(xiàng)數(shù)據(jù)，避免平臺(tái)介入和罰款；監(jiān)督異常訂單，確保訂單按時(shí)發(fā)出，異常物流跟進(jìn)，提升物流評(píng)分；根據(jù)業(yè)務(wù)需求，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整（售前售后），以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

薪資福利:可提供住宿、餐補(bǔ)、晚班補(bǔ)貼、社保；綜合薪資：底薪+績效，綜合4-5K；工作時(shí)間（大小休）：早班：8-17點(diǎn)，晚班：16-23點(diǎn)

招工人數(shù):2人

請(qǐng)先準(zhǔn)備簡歷

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工作地址:成都市溫江區(qū)醫(yī)學(xué)城金府路中段51號(hào)合眾藥易購電商中心