【崗位職責(zé)】

1、本地生活服務(wù)平臺(tái)官方客服，幫助解決消費(fèi)者通過知名團(tuán)購平臺(tái)購買的訂單遇到的商家拒用或者糾紛類業(yè)務(wù)咨詢處理。

2、跟蹤回訪客戶問題，確保解決客戶問題及滿意度；

3、處理客戶投訴，及時(shí)記錄反饋，跟進(jìn)處理。

【工作時(shí)間】

綜合排班，每天8小時(shí)，月休6天

【任職要求】

1、年齡18-37歲，大專及以上學(xué)歷；

2、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作，打字速度≧40字/分鐘；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，善于傾聽理解顧客問題，以及解決問題的能力；

4、工作踏實(shí)有耐心，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)，能很好的融入團(tuán)隊(duì)；

5、心理素質(zhì)良好，具備一定的抗壓能力。

【薪資福利】

1、綜合薪資3-4.5K，繳納五險(xiǎn)，試用期薪資不打折；

2、享受5天以上帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、年度免費(fèi)體檢等；

3、職業(yè)發(fā)展：帶薪培訓(xùn)、快速掌握崗位技能；晉升速度快，發(fā)展機(jī)會(huì)公平；

4、高檔舒適辦公環(huán)境：提供員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)等設(shè)施；員工宿舍；

5、豐富多彩的員工活動(dòng)：員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；