【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)知名出行平臺(tái)業(yè)務(wù)咨詢，通過在線打字/語音接聽的方式給客戶問題解答；

2、跟蹤回訪客戶問題，查詢相關(guān)信息，確保解決客戶問題及滿意度；

3、處理客戶投訴，及時(shí)記錄反饋，跟進(jìn)處理。

【工作時(shí)間】

綜合排班制，每天8小時(shí)，單雙休

【任職要求】

1、男女不限，年齡18-38歲，大專及以上學(xué)歷（有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可放寬至高中專）；

2、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作，打字速度≧40字/分鐘；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，善于傾聽理解顧客問題，以及解決問題的能力；

4、心理素質(zhì)良好，具備一定的抗壓能力。

【薪資福利】

1、綜合薪資3.5-5K，繳納五險(xiǎn)，試用期薪資不打折；

2、享受5天帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、年度免費(fèi)體檢等；

3、職業(yè)發(fā)展：帶薪培訓(xùn)、快速掌握崗位技能；晉升速度快，發(fā)展機(jī)會(huì)公平；

4、高檔舒適辦公環(huán)境：提供員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)等設(shè)施；員工宿舍；