職位詳情
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投訴
崗位職責:
1.旺旺、千牛聊天工具處理異常退款單留言及閉環(huán),
2.負責店鋪后臺操作,查看店鋪后臺退款訂單,針對退款單的各種狀態(tài)進行對應處理操作
3.對平臺訂單進行及時跟蹤、反饋服務,如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等
4.對售后服務實施全程跟蹤并做好相應記錄,建立客服信息庫并做好及時更新,提高售后服務質(zhì)量
5.負責各個店鋪退換貨單的ERP新建,審核,并對待退款表格的提交整理
6.處理日??驮V/接聽官方來電及回復
7.申訴異常判罰單,對申訴結果負責
8.熟悉聚水潭erp
職位標簽

高女士實名企業(yè)
杭州濱江區(qū)中恒世紀科技園1號樓
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急招售后客服
2000-3000元/月售后客服客服包吃3-5人日結全職兼職
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100-400元/天售后客服6-10人日結
招售后客服
4000-4500元/月售后客服月結
先生4月28日 05:06
杭州
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