售前客服
4500元/月電商售前客服1名,薪資保底4500元,
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司淘寶、天貓及其它平臺(tái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù),售前咨詢(xún);通過(guò)在線(xiàn)聊天工具,準(zhǔn)確解答顧客提問(wèn),消除顧客銷(xiāo)售過(guò)程中的疑慮,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),促成銷(xiāo)售訂單的完成。2、有良好的銷(xiāo)售意識(shí)和服務(wù)意識(shí),及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢(xún)及店鋪、寶貝留言,有問(wèn)必答;提高店鋪客單價(jià)、銷(xiāo)售量、轉(zhuǎn)化率、回頭率等。3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單的整理(認(rèn)真核對(duì)、準(zhǔn)確錄入顧客的訂單信息,并對(duì)未付款訂單進(jìn)行有效催付),4、幫助顧客查詢(xún)訂單及跟蹤物流信息,解決中差評(píng);5、負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶(hù)評(píng)價(jià)回復(fù),完成評(píng)價(jià)解釋?zhuān)徊⒍ㄆ谡硎占蛻?hù)反饋意見(jiàn),進(jìn)行客戶(hù)需求分析,并針對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)給予回復(fù)和處理;6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)的工作,根據(jù)客服主管的要求及時(shí)有效的完成安排的工作。基本。要求:1、年齡20-30歲,長(zhǎng)相端莊,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言溝通能力強(qiáng),性格外向活潑,善于交流,有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)的,優(yōu)先錄用。2、優(yōu)秀的個(gè)人品格素養(yǎng)和良好的職業(yè)道德操守,頭腦靈活適應(yīng)能力強(qiáng);3、熟練使用辦公軟件,打字快。同時(shí)也歡迎應(yīng)屆生的加入。

贛州
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