電商售前客服1名，薪資保底4500元，

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司淘寶、天貓及其它平臺(tái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)，售前咨詢(xún)；通過(guò)在線(xiàn)聊天工具，準(zhǔn)確解答顧客提問(wèn)，消除顧客銷(xiāo)售過(guò)程中的疑慮，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成銷(xiāo)售訂單的完成。2、有良好的銷(xiāo)售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢(xún)及店鋪、寶貝留言，有問(wèn)必答；提高店鋪客單價(jià)、銷(xiāo)售量、轉(zhuǎn)化率、回頭率等。3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單的整理（認(rèn)真核對(duì)、準(zhǔn)確錄入顧客的訂單信息，并對(duì)未付款訂單進(jìn)行有效催付），4、幫助顧客查詢(xún)訂單及跟蹤物流信息，解決中差評(píng)；5、負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶(hù)評(píng)價(jià)回復(fù)，完成評(píng)價(jià)解釋?zhuān)徊⒍ㄆ谡硎占蛻?hù)反饋意見(jiàn)，進(jìn)行客戶(hù)需求分析，并針對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)給予回復(fù)和處理；6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)的工作，根據(jù)客服主管的要求及時(shí)有效的完成安排的工作。基本。要求：1、年齡20-30歲，長(zhǎng)相端莊，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)，性格外向活潑，善于交流，有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)的，優(yōu)先錄用。2、優(yōu)秀的個(gè)人品格素養(yǎng)和良好的職業(yè)道德操守，頭腦靈活適應(yīng)能力強(qiáng)；3、熟練使用辦公軟件，打字快。同時(shí)也歡迎應(yīng)屆生的加入。