崗位職責(zé)

1.負責(zé)天貓、京東店鋪整體運營工作，制定并執(zhí)行店鋪年度、季度、月度運營計劃，完成銷售目標。

2.店鋪日常管理，包括商品上架下架、庫存管理、頁面優(yōu)化，確保店鋪正常運轉(zhuǎn)，提升用戶購物體驗。

3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化，每日監(jiān)控店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘分析，找出問題并提出針對性優(yōu)化策略。

4.制定并執(zhí)行營銷推廣方案，如直通車、鉆展、京東快車等付費推廣，及店鋪活動策劃、節(jié)日促銷等，提升店鋪曝光度與銷售額。

5.市場調(diào)研與競品分析，定期收集行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息，了解市場趨勢，為店鋪運營策略調(diào)整提供依據(jù)。

6.客戶關(guān)系維護，協(xié)同客服團隊處理客戶問題與投訴，提升客戶滿意度，促進客戶復(fù)購。

任職要求

1.專業(yè)技能：精通天貓、京東平臺規(guī)則與運營玩法，熟悉電商后臺操作；熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如生意參謀、京東商智等），具備較強的數(shù)據(jù)處理與分析能力；掌握直通車、鉆展、京東快車等推廣工具的操作與優(yōu)化技巧。

2.工作經(jīng)驗：有[X]年以上天貓、京東店鋪運營經(jīng)驗，有成功運營案例者優(yōu)先。

3.能力素質(zhì)：具備較強的市場洞察力與分析能力，能敏銳捕捉市場變化與用戶需求；良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與團隊成員及外部合作伙伴有效溝通協(xié)作；有較強的抗壓能力，能在快節(jié)奏、高壓力的電商環(huán)境下高效工作。